08:15  NETWORKING COFFEE

¡Comience el segundo día con un café y continúe las conversaciones con colegas y nuevos contactos de la industria aseguradora, sanitaria y tecnológica de América Latina!

09:15  BIENVENIDA DE LA ORGANIZACIÓN

ELSA COSTA, Managing Director, EBM-EXECUTIVE BUSINESS MEETINGS

09:25  PALABRAS DE APERTURA DEL MAESTRO DE CEREMONIAS DEL SEGUNDO DÍA

DE LA INNOVACIÓN A LA TRANSFORMACIÓN: CÓMO ESCALAR EL CAMBIO

09:40  PRESENTACIÓN – CASO PRÁCTICO

Transformación Real: Cómo Hacer que la Innovación Escale

Del piloto al impacto empresarial: qué se necesita para desplegar soluciones digitales a escala sin perder calidad ni control

• Cómo priorizar iniciativas cuando recursos, presupuesto y talento son limitados
• Qué condiciones deben existir entre negocio, tecnología, operaciones y liderazgo
• Cómo gestionar la resistencia al cambio y asegurar la adopción por parte de los equipos
• Qué métricas permiten demostrar valor antes de escalar una solución
• Cómo compartir aprendizajes entre países sin perder adaptación local

UN JOURNEY DIGITAL INTEGRAL DEL SEGURO DE SALUD Y VIDA

10:15  PRESENTACIÓN – CASO PRÁCTICO

De la Contratación a la Reclamación: Un Journey Digital de Extremo a Extremo

Un recorrido digital integrado para cotizar, contratar, gestionar documentación, acceder a beneficios y tramitar reclamaciones con menos fricción

• Onboarding digital y verificación automatizada de identidad y documentación
• Emisión, firma electrónica y trazabilidad de principio a fin
• Gestión documental digital para asegurados, brokers, empleadores y equipos de operaciones
• Comunicaciones omnicanal para pagos, renovaciones, autorizaciones y reclamaciones
• Cómo combinar automatización con controles contra fraude, errores y suplantación

10:50  NETWORKING COFFEE BREAK

¡Haga networking y visite también los stands en la zona donde se servirá el coffee break. Los productos y servicios en exhibición pueden resultar extremadamente útiles para acelerar su negocio. ¡No pierda esta oportunidad!

GESTIÓN INTELIGENTE DE RECLAMACIONES

11:20  PRESENTACIÓN – CASO PRÁCTICO

Reclamaciones Inteligentes: De la Automatización a la Resolución

Cómo combinar automatización, analítica e inteligencia artificial para acelerar la gestión de reclamaciones con trazabilidad y control

• Automatización de la recepción y clasificación inicial de reclamaciones
• Validación documental y detección de inconsistencias con apoyo de analítica
• Identificación de patrones de fraude y anomalías mediante datos históricos
• Cómo mantener la revisión humana en casos complejos o sensibles
• Indicadores para medir tiempos de resolución, coste, calidad y satisfacción del asegurado
  

EL FUTURO DE SALUD Y VIDA: CINCO DECISIONES CLAVE

11:55  PANEL DE DISCUSIÓN – CASOS PRÁCTICOS

El Seguro de Salud y Vida que Viene: Cinco Decisiones para Preparar el Futuro

Una síntesis ejecutiva de las capacidades, tecnologías y modelos que influirán en la evolución del sector

• ¿Cómo ampliar la protección y responder a necesidades cambiantes a lo largo de la vida?
• ¿Dónde concentrar la inversión tecnológica para generar un impacto medible?
• ¿Cómo utilizar datos e IA con gobernanza, transparencia y protección de la privacidad?
• ¿Qué alianzas pueden mejorar prevención, acceso, distribución y experiencia?
• ¿Cómo convertir la innovación en resultados sostenibles para aseguradoras y asegurados?

12:35  NETWORKING LUNCH / ALMUERZO​

Almuerzo ejecutivo y espacio para reuniones entre participantes, ponentes y patrocinadores

PREVENCIÓN Y SALUD POBLACIONAL

14:00  PRESENTACIÓN – CASO PRÁCTICO

De la Cobertura a la Prevención: Datos para una Mejor Salud

Cómo utilizar información y analítica para apoyar la prevención, anticipar necesidades y mejorar los resultados de salud

• Identificación de segmentos y grupos con oportunidades de prevención y atención temprana
• Analítica de utilización para comprender patrones de demanda y posibles brechas de atención
• Cómo desarrollar indicadores útiles para equipos clínicos, actuariales y comerciales
• Gobernanza de datos para asegurar calidad, trazabilidad y uso responsable
• Cómo compartir aprendizajes entre mercados y convertir los hallazgos en iniciativas medibles

IA, AUTOMATIZACIÓN Y ATENCIÓN AL ASEGURADO

14:35  PRESENTACIÓN – CASO PRÁCTICO

IA y Automatización: Una Atención Más Ágil y Personalizada

Cómo aplicar herramientas digitales para facilitar el servicio, apoyar a los equipos y ofrecer respuestas oportunas

• Asistentes digitales para resolver consultas frecuentes y orientar al asegurado
• Automatización de tareas administrativas y procesos repetitivos
• Personalización de comunicaciones según cobertura, momento y necesidad
• Controles de calidad, privacidad, seguridad y supervisión humana
• Cómo pasar de pruebas aisladas a soluciones integradas y escalables

ECOSISTEMAS CONECTADOS PARA SALUD Y VIDA

15:10  PANEL DE DISCUSIÓN – CASO PRÁCTICO

El Próximo Capítulo: Ecosistemas que Transforman Salud y Vida

La evolución del sector depende cada vez más de conectar aseguradoras, asegurados, proveedores, empleadores y plataformas digitales

• ¿Cómo pueden las APIs facilitar servicios conectados y nuevos productos?
• ¿Cómo integrar proveedores sanitarios, redes de atención, farmacias, empleadores y canales de distribución?
• ¿Cómo acelerar nuevos servicios sin desarrollar toda la tecnología internamente?
• ¿Cómo gestionar la gobernanza de partners, datos y experiencia del asegurado?
• ¿Qué casos de uso demuestran mejoras en acceso, eficiencia y resultados?

SORTEO DE UN PASE DE ENTRADA – CUMBRE SEGUROS SALUD & VIDA – AMÉRICA LATINA 2027

15:50  Sorteo de un pase de entrada para la próxima edición.

¡Quédate con nosotros, y puedes ser el afortunado ganador!

16:00  CONCLUSIONES DE CIERRE DEL MAESTRO DE CEREMONIAS

16:15  CAFÉ DE CIERRE Y NETWORKING

16:45  CIERRE DE LA CUMBRE